Des questions ?
Voici les questions fréquemment posées par les utilisatrices des Rova Stacks. Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter à contact@rovabeauty.com
- Commandes -
Comment puis-je passer une commande ?
Rendez-vous sur notre site Rova Beauty, sélectionnez votre Rova Stack et personnalisez-le selon vos besoins (teintes, produits). Ajoutez-le au panier et suivez les étapes pour finaliser votre achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l’achat en contactant notre service client à l’adresse suivante : contact@rovabeauty.com
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter le statut directement sur votre compte client.
- Livraisons et Retours -
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons vos produits en 5 à 7 jours ouvrés. Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, notre livraison est gratuite partout dans le monde.
Puis-je retourner un produit si la teinte ne me convient pas ?
Oui, chez Rova Beauty, nous offrons une garantie de 30 jours. Si la teinte de votre anti-cernes ou correcteur ne convient pas, vous pouvez demander un échange gratuit. Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une photo pour initier le processus.
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à notre charge dans le cadre de la garantie de satisfaction liée aux teintes. Pour tout autre motif, les frais de retour seront à votre charge.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit et de l’emballage pour que nous puissions trouver une solution rapidement.
- Produits -
Quelles sont les caractéristiques des produits Rova Beauty ?
Nos produits sont :
- Clean, sans ingrédients nocifs.
- Vegan et non testés sur les animaux.
- Faciles à transporter grâce à leur format compact.
Comment choisir la bonne teinte ?
Utilisez notre quiz de teintes disponible sur le site. Si vous utilisez déjà un autre produit (fond de teint, anti-cernes), référez-vous à notre quiz pour trouver la correspondance idéale.
Quelle est la durée de vie des produits Rova Stack ?
Un Rova Stack peut durer jusqu’à 3 mois pour une utilisation quotidienne. Mais peut varier selon votre utilisation.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Absolument ! Nos formules sont conçues pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles.
Comment nettoyer l’éponge incluse ?
Lavez l’éponge à l’eau tiède avec un savon doux après chaque utilisation ou au moins une fois par semaine pour garantir une application propre et hygiénique.
Puis-je acheter des recharges pour mon Rova Stack ?
Oui, des recharges pour chaque étage sont disponibles à l’achat directement sur notre site.
Quelle est la composition des produits ROVA ?
Nos formules ont été testées et approuvées par des spécialistes. Voici notre liste INCI.
Blush (Lèvres/Blush) :
Tridecyl Trimellitate, Isononyl Isononanoate, Cetyl Ethylhexanoate, Polyglyceryl-2 Isostearate/Dimer Dilinoleate Copolymer, Simmondsia Chinensis (Jojoba) Seed Oil, Hydrogenated Polydecene, Diisostearyl Malate, Polyethylene, Synthetic Wax, Microcrystalline Wax, Caprylyl Methicone, VP/Hexadecene Copolymer, Hydrogenated Castor Oil Dimer Dilinoleate, Tocopheryl Acetate, CI 77891 (Titanium Dioxide), CI 77499, CI 77491, CI 77492 (Iron Oxides), CI 15850, CI 15985, CI 16035, CI 42090.
Correcteur (Anti-cernes) :
Ethylhexyl Palmitate, Tridecyl Trimellitate, Petrolatum, Microcrystalline Wax, Synthetic Wax, Octyldodecanol, Paraffinum Liquidum, Caprylic/Capric Triglyceride, Kaolin, Diisostearyl Malate, Cyclopentasiloxane, Isononyl Isononanoate, Bis-Diglyceryl Polyacyladipate-2, Tocopheryl Acetate, Methicone, Propylparaben, CI 77891 (Titanium Dioxide), CI 77492, CI 77499, CI 77491.
Poudre matifiante :
Talc, Mica, Kaolin, Titanium Dioxide, Isononyl Isononanoate, Magnesium Stearate, Silica, Dibutyl Lauroyl Glutamide, Hydrogenated Polyisobutene, Ethylhexyl Palmitate, Octyldodecyl Stearoyl Stearate, Dimethicone, Cyclopentasiloxane, Caprylyl Methicone, Tocopheryl Acetate, Chlorphenesin, Methylparaben, CI 77499, CI 77491.
Bronzer :
Mica, Silica, Talc, Dimethicone, Octyldodecyl Stearoyl Stearate, Caprylic/Capric Triglyceride, Magnesium Stearate, Methyl Methacrylate Crosspolymer, Triethoxycaprylylsilane, Methicone, Perfluorohexylethyl Triethoxysilane, Chlorphenesin, Methylparaben, CI 77492, CI 77491, CI 77499, CI 15850, CI 15985, CI 77891 (Titanium Dioxide).
Highlighter :
Dimethicone, Magnesium Stearate, Isododecane, Methyl Methacrylate Crosspolymer, Isononyl Isononanoate, Trimethylsiloxysilicate, Mica, Boron Nitride, Cyclopentasiloxane, Triethoxycaprylylsilane, Calcium Aluminum Borosilicate, Synthetic Fluorphlogopite, Tin Oxide, Chlorphenesin, Methylparaben, CI 77891 (Titanium Dioxide), CI 77492, CI 77491, CI 77499.
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