Voici les questions fréquemment posées par les utilisatrices des Rova Stacks. Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter à contact@rovabeauty.com
- Commandes -
Rendez-vous sur notre site Rova Beauty, sélectionnez votre Rova Stack et personnalisez-le selon vos besoins (teintes, produits). Ajoutez-le au panier et suivez les étapes pour finaliser votre achat.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l’achat en contactant notre service client à l’adresse suivante : contact@rovabeauty.com
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter le statut directement sur votre compte client.
- Livraisons et Retours -
Nous livrons vos produits en 5 à 7 jours ouvrés. Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation.
Oui, notre livraison est gratuite partout dans le monde.
Oui, chez Rova Beauty, nous offrons une garantie de 30 jours. Si la teinte de votre anti-cernes ou correcteur ne convient pas, vous pouvez demander un échange gratuit. Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une photo pour initier le processus.
Les frais de retour sont à notre charge dans le cadre de la garantie de satisfaction liée aux teintes. Pour tout autre motif, les frais de retour seront à votre charge.
Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit et de l’emballage pour que nous puissions trouver une solution rapidement.
- Produits -
Nos produits sont :
Clean, sans ingrédients nocifs.
Vegan et non testés sur les animaux.
Faciles à transporter grâce à leur format compact.
Utilisez notre quiz de teintes disponible sur le site. Si vous utilisez déjà un autre produit (fond de teint, anti-cernes), référez-vous à notre quiz pour trouver la correspondance idéale.
Un Rova Stack peut durer jusqu’à 3 mois pour une utilisation quotidienne. Mais peut varier selon votre utilisation.
Absolument ! Nos formules sont conçues pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles.
Lavez l’éponge à l’eau tiède avec un savon doux après chaque utilisation ou au moins une fois par semaine pour garantir une application propre et hygiénique.
Oui, des recharges pour chaque étage sont disponibles à l’achat directement sur notre site.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
N'hésitez pas à nous contacter à contact@rovabeauty.com ou via le formulaire de contact.
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